Voorwaarden

01

Voor wie dit geldt

Skuply levert alleen aan bedrijven. Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, elke koppeling en elke maand die daarop volgt. Jullie eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij wij die apart en schriftelijk aanvaarden.

02

Wat wij leveren

Een koppeling op jullie webshop, een pijplijn die daar doorheen loopt en een maandrapport. Wij vullen ontbrekende attributen, schrijven de teksten die daaruit volgen, en houden het gevuld bij elke nieuwe SKU.

Wat wij niet leveren: software die jullie in beheer krijgen, een licentie, of een garantie op omzet. Wie een tool koopt, koopt een scherm. Hier koop je gevulde velden.

03

Wat jullie leveren

Een API-sleutel met leesrechten op producten en schrijfrechten op productvelden, en een contactpersoon die binnen redelijke termijn antwoord geeft op de reviewlijst.

Wij gaan uit van wat er in jullie catalogus en feeds staat. Klopt de bron niet, dan klopt de afgeleide waarde ook niet, en dat is geen tekortkoming van ons. Wij laten in het log wel altijd zien welke bron het was.

04

De drempel is onderdeel van de dienst

Elke afgeleide waarde krijgt een cijfer dat zegt hoe direct de bron is. Alles onder 0,85 gaat niet naar jullie shop maar naar de reviewlijst. Dat is geen instelling die wij naar believen omzetten: hoger mag op jullie verzoek, lager dan 0,70 doen wij niet.

Wat op de reviewlijst blijft staan omdat niemand ernaar kijkt, gaat niet vanzelf alsnog live. Dat is de bedoeling en geen storing.

05

Wat wij nooit schrijven

Prijs, voorraad, levertijd, MPN en garantie worden niet gelezen en niet geschreven. Een GTIN of EAN wordt alleen gematcht uit jullie feed of een fabrikantendatabase, en nooit gegenereerd. Geen match betekent: het veld blijft leeg.

Deze lijst kunnen jullie uitbreiden, niet inkorten. Vragen jullie ons toch een van deze velden te vullen, dan weigeren wij dat en dat is geen wanprestatie.

06

Eerst concept, dan pas live

De eerste doorloop schrijft naar concept. Jullie keuren een steekproef van tweehonderd producten goed, en pas daarna gaat de rest live. Tot dat moment is jullie shop precies zoals hij was.

07

Terugdraaien

Elke waarde staat op twee plekken: in onze eigen namespace met bron en tijdstempel, en gespiegeld naar het veld dat jullie shop gebruikt. Daarom kan terugdraaien per veld en per doorloop, tot twaalf maanden erna, zolang de overeenkomst loopt. Na afloop kan het niet meer, want dan is het log weg.

08

Prijs en staffel

Eén pakket, vier staffels, en de meter is het aantal SKU’s in jullie sitemap. Groeien jullie over een grens heen, dan gaat het tarief mee op de eerste van de volgende maand. Zakken jullie eronder, dan ook.

09

Betaling

Facturen worden betaald binnen veertien dagen. Bij te late betaling mogen wij de dienst opschorten na een herinnering en zeven dagen respijt. Opschorten betekent: wij schrijven niets meer bij. Wat er staat blijft staan, ook dan.

10

Looptijd en opzegging

Maandelijks opzegbaar, per de eerste van de volgende maand. Vooruitbetalen per jaar mag, met twee maanden korting; zeggen jullie dan tussentijds op, dan rekenen wij af tegen het maandtarief en betalen het verschil terug.

De eerste doorloop is eenmalig en wordt niet terugbetaald als jullie daarna stoppen, want het werk is dan gedaan en de velden staan in jullie shop.

11

Dertig dagen geld terug

Bevalt het niet, dan krijgen jullie binnen dertig dagen na de eerste live-gang alles terug, inclusief de eerste doorloop. Wij draaien op verzoek alles terug wat wij geschreven hebben. Dit geldt eenmalig per klant.

12

Beschikbaarheid

Wij beloven geen uptime-percentage, want de dienst is een lopende band en geen website. Wat wij wel beloven: nieuwe SKU’s zijn compleet binnen een uur na binnenkomst, en het maandrapport komt op de eerste van de maand.

Ligt jullie shop plat of is de API onbereikbaar, dan wachten wij en halen het in. Dat telt niet als onze tekortkoming.

13

Van wie de data is

De productdata is van jullie, ook de velden die wij hebben afgeleid en de teksten die wij hebben geschreven. Wij dragen daar bij deze alle rechten op over voor zover die er zijn. Stoppen jullie, dan blijft alles staan.

De pijplijn, de modellen, de mappinglaag en alles wat wij gebruiken om die velden te vullen zijn van ons en blijven van ons.

14

Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat jullie in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade hebben betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor gederfde omzet, gemiste zichtbaarheid of een ranking die tegenvalt.

Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor boetes van de toezichthouder die het gevolg zijn van onze tekortkoming; daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst.

15

Geen afrekening op resultaat

Wij rekenen een vast bedrag en niet een percentage van iets. Attributie in e-commerce is een moeras, en een leverancier die zichzelf op omzet afrekent gaat op omzet sturen in plaats van op data.

Wat wij daar tegenover zetten is meetbaarheid: bij de start leggen wij een holdout van 2.000 producten vast die wij niet aanraken, zodat jullie het verschil zelf kunnen zien.

16

Wijzigingen

Wijzigen wij deze voorwaarden, dan laten wij dat dertig dagen van tevoren weten. Zijn jullie het er niet mee eens, dan mogen jullie per die datum opzeggen zonder kosten. Wij passen niets stilzwijgend aan.

17

Recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan gaat het geschil naar de rechtbank [arrondissement]. Wij bellen liever eerst.

Vragen hierover gaan naar hallo@skuply.io en worden beantwoord door iemand die de dienst zelf bouwt.